Blog

Door een storing aan het splinternieuwe automatische bagagesysteem van Schiphol zijn vele passagiers die vertrokken naar hun zonnige bestemming zonder koffer op hun bestemming aangekomen.

Wij krijgen elke dag leuke en leerzame reacties van onze klanten. Naast de stralende zon van vandaag, worden wij hier natuurlijk enorm vrolijk van! We zijn blij dat we gedupeerde passagiers kunnen bijstaan in de strijd tegen onrecht. Soms vergt het proces erg veel geduld. Des te groter is de verrassing wanneer de claim gehonoreerd wordt, maar het gevoel dat overheerst tijdens het wachten is vaak een gevoel van frustratie en onbegrip.

Vrijwel alle traditionele reisbureaus willen niet dat u een ticket met een creditcard betaalt? En dat is jammer. Want in geval van pech biedt de credit card veel bescherming. Bij een vertraging van meer dan vier uur kunt op kosten van de creditcard maatschappij voor ¤100,- per persoon gaan lunchen. Hetzelfde geldt bij een gemiste aansluiting.

Een Ryanair toestel dat van Malta naar Londen zou vliegen is in de problemen gekomen tijdens het opstijgen. De staart van het vliegtuig raakte de grond, waarna de piloot besloot zo snel mogelijk terug te keren naar het vliegveld.

Volgens de Rechtbank Noord-Holland is een storing aan een bagageband op Schiphol geen buitengewone omstandigheid. Luchtvaartmaatschappijen moeten in dit geval passagiers compenseren wanneer een vlucht vertraging heeft opgelopen.

Air France piloten zijn het niet eens met de bezuinigingen die doorgevoerd worden door de Franse luchtvaartmaatschappij.

Sinds maandag zijn werknemers van Spaanse airline Iberia in staking. De staking zal naar verwachting tot zeker vrijdag aanhouden. Medewerkers van Iberia hebben zich op de luchthaven van Madrid verzameld om daar te protesteren tegen het schrappen van 3800 banen en salarisverlaging.

Door hevige sneeuwval zijn er vandaag op de luchthaven van Frankfurt meer dan honderd vluchten geannuleerd. Het betreft vooral vluchten binnen Europa. Er zijn ook vertragingen door het slechte weer.

We hebben twee vonnissen ontvangen met betrekking tot Easyjet zaken. Inzake de claim voor vluchtnummer U2 2723 van 29 november 2009 was er sprake van vertraging door een zieke piloot.

Op 7 december heeft de Rechtbank Rotterdam een uitspraak gedaan in een zaak tegen Easyjet. Het betreft een vlucht van Amsterdam naar Liverpool op 30 januari 2010 met vluchtnummer U2 7006.