EUclaim schakelt deurwaarders in tegen airline

Vandaag is het weer zover: Payday! Dit is de dag waarop passagiers, van wie het claimproces is afgerond, hun welverdiende compensatie ontvangen. Vandaag krijgen 602 passagiers geld gestort.

Soms is een zaak binnen een maand afgehandeld, maar soms duurt het jaren voordat de luchtvaartmaatschappij eindelijk over de brug komt. Vandaag vieren we een bijzonder succes: na een strijd van maar liefst 7,5 jaar hebben we voor twee passagiers de compensatie weten te bemachtigen waar ze recht op hebben.

Van Mexico naar Amsterdam met NEOS

In maart 2017 vlogen deze passagiers van Mexico via Milaan naar Amsterdam met NEOS, een luchtvaartmaatschappij die in Nederland minder bekend is, maar in Italië te vergelijken is met TUI.

Hun vlucht liep een flinke vertraging op door een technisch mankement. Al meer dan tien jaar staat vast dat dit type probleem geen “buitengewone omstandigheid” is, wat betekent dat de passagiers recht hadden op compensatie. Toch weigerde NEOS te betalen.

Lange weg naar gerechtigheid

Namens de passagiers hebben wij een juridische procedure gestart, een zogenaamde Small Claim, omdat NEOS wel een hoofdvestiging in de EU heeft. Tijdens deze procedure liet NEOS niets van zich horen, wat resulteerde in een veroordeling bij verstek: ze moesten betalen.

Maar toen begon het echte werk pas. Hoewel we het recht aan onze kant hadden, bleek het afdwingen van dat recht een stuk lastiger. De Nederlandse uitspraak kon niet zomaar in Italië worden uitgevoerd, en daar liep de zaak vast.

Met de hulp van een gespecialiseerde deurwaarder en lokale partners in Italië hebben we alles op alles gezet om de uitspraak uitgevoerd te krijgen. We konden niet toestaan dat de uitspraak van een Nederlandse rechter zomaar genegeerd zou worden.

Eindelijk gerechtigheid!

En vandaag is het zover: na jaren van volharding en vastberadenheid heeft NEOS eindelijk betaald. Dit is een overwinning voor onze passagiers, maar ook een bevestiging van het werk dat we bij EUclaim doen.

We geven niet op, zelfs niet als het jaren duurt. We zijn er trots op dat we onze meerwaarde hebben kunnen bewijzen in deze zaak.

Gefeliciteerd aan alle passagiers die vandaag hun compensatie ontvangen. En voor de twee passagiers die na 7,5 jaar eindelijk gerechtigheid hebben gekregen: geniet van dit extraatje!