hong kong cathay pacific

Cathay Pacific annulering

Vergoeding en compensatie tot €600

Is uw vlucht met Cathay Pacific geannuleerd? Check of u recht heeft op een vergoeding, deze kan oplopen tot €600.
Check uw vlucht

786.386 tevreden passagiers

Wat te doen als uw vlucht met Cathay Pacific is geannuleerd?

Als uw vlucht met Cathay Pacific wordt geannuleerd, heeft u recht op een alternatieve vlucht of terugbetaling van uw ticketkosten. De vervangende vlucht moet zoveel mogelijk overeenkomen met uw oorspronkelijke vlucht wat betreft vertrektijd en bestemming.

Als u niet tevreden bent met het voorgestelde alternatief, kunt u ervoor kiezen om uw geld terug te krijgen voor het ticket.

Indien u vervolgens zelf een nieuwe vlucht boekt, is Cathay Pacific verplicht de extra kosten hiervan te vergoeden, mits deze vervangende vlucht vergelijkbaar is met de oorspronkelijke reis.

Daarnaast kunt u onder bepaalde omstandigheden aanspraak maken op een vergoeding die kan oplopen tot €600.

Heeft u recht op een vergoeding bij een annulering van Cathay Pacific?

Cathay Pacific komt niet uit de EU. Dit betekent dat compensatie alleen mogelijk is voor vluchten die vertrekken uit een EU-land. Passagiers waarvan een Cathay Pacific vlucht naar de EU (of ergens anders) wordt geannuleerd, vallen niet onder de EU-verordening en hebben dus geen recht op vergoeding.

Een uitzondering hierop is als de passagier meerdere vluchten op één boeking heeft en moet overstappen. Als de eerste vlucht in de EU begint en al deze vluchten op één boeking staan, dan zijn ook de vervolgvluchten gedekt.

Uw vlucht moet aan specifieke voorwaarden voldoen om recht te hebben op compensatie onder EU Verordening 261, die is opgesteld om de rechten van passagiers te beschermen.

Wanneer komt u in aanmerking voor compensatie?

Hieronder zijn de belangrijkste situaties beschreven waarin u mogelijk recht heeft op compensatie:

  • Uw vlucht is geannuleerd.
  • De vlucht vertrekt vanuit een EU-land.
  • De annulering is niet het gevolg van overmacht of buitengewone omstandigheden.

Ook het tijdstip waarop u op de hoogte bent gesteld van de annulering speelt een belangrijke rol in uw recht op compensatie. De regels hiervoor zijn als volgt:

  • Meer dan 14 dagen voor vertrek geïnformeerd: Geen recht op compensatie.
  • Tussen 14 en 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 2 uur eerder vertrekt of 4 uur later aankomt dan oorspronkelijk gepland.
  • Minder dan 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 1 uur eerder vertrekt of meer dan 2 uur later aankomt.

Hoeveel compensatie krijgt u als uw Cathay Pacific vlucht is geannuleerd?

De hoogte van de compensatie die u kunt ontvangen is vastgesteld in EU Verordening 261 en is niet afhankelijk van de prijs van uw ticket. De vergoeding is gebaseerd op de afstand van uw vlucht.

U kunt hieronder de afstand van uw vlucht controleren door de vertrek- en aankomstluchthaven in te voeren.

Hoogte vergoeding
per persoon

  • flight

    €250

    Korte afstand

    tot 1500 km

    Bijv: Amsterdam – Wenen

  • flight

    €400

    Middellange afstand

    1500 – 3500 km

    Bijv: Amsterdam – Marrakesh

  • flight

    €600

    Lange afstand

    vanaf 3500 km

    Bijv: Amsterdam – Hong Kong

Overmacht bij annulering Cathay Pacific

Als uw vlucht is geannuleerd door omstandigheden die buiten de controle van Cathay Pacific liggen, heeft u geen recht op compensatie. Dit betekent dat de annulering het gevolg is van buitengewone situaties waarvoor Cathay Pacific niet verantwoordelijk kan worden gehouden.

Wat is overmacht?

Overmacht verwijst naar situaties die buiten de macht van de luchtvaartmaatschappij vallen, en waarbij geen recht op compensatie is.  Voorbeelden van dergelijke situaties zijn:

  • Stakingen van luchtverkeersleiding of douanepersoneel: Acties van derden die een verstoring van de vlucht veroorzaken.
  • Politieke onrust: Zoals oorlog of dreiging van terrorisme die invloed heeft op de vliegveiligheid.
  • Medische noodgevallen: Onvoorziene medische situaties die leiden tot een noodlanding.
  • Extreme weersomstandigheden: Zware stormen, sneeuwval of andere weersomstandigheden die de veiligheid van de vlucht in gevaar brengen.
  • Natuurrampen: Denk hierbij aan aardbevingen, overstromingen of vulkaanuitbarstingen.

Deze lijst is niet uitputtend; er kunnen ook andere situaties zijn die als overmacht worden beschouwd. U heeft echter wel recht op andere vormen van zorg, zoals maaltijden en accommodatie, afhankelijk van de situatie. 

Komt uw geannuleerde vlucht in aanmerking voor een vergoeding?

EUclaim staat klaar om u te helpen bij het claimen van een vergoeding. U kunt eenvoudig controleren of uw vlucht op de lijst van geannuleerde vluchten staat.

De lijst is slechts een selectie. Mocht u uw vlucht niet kunnen vinden, dan kunt u handmatig zoeken, ook voor vluchten die verder in het verleden liggen. U kunt tot 2 jaar na de vluchtdatum een claim indienen.

Extra kosten door annulering Cathay Pacific

Als uw vlucht significant vertraagd is, of zelfs geannuleerd wordt, dan heeft Cathay Pacific een zorgplicht. Hier wordt niet altijd aan voldaan, waardoor het kan zijn dat u wordt opgezadeld met extra kosten. Denk hierbij aan:

  • Hotelovernachtingen: Wanneer een overnachting noodzakelijk is vanwege een lange vertraging.
  • Vervoer van en naar de luchthaven: Bijvoorbeeld kosten voor een taxi of openbaar vervoer.
  • Eten en drinken: Maaltijden en drankjes gedurende de wachttijd.

Als Cathay Pacific niet aan deze zorgplicht voldoet en u zelf de kosten moet maken, bewaar dan altijd de bonnetjes. U kunt deze kosten achteraf declareren om een vergoeding te krijgen.

Veelgestelde vragen over annulering Austrian Airlines

  • Kom ik in aanmerking voor compensatie als mijn Cathay Pacific vlucht wordt geannuleerd?

    Ja, als Cathay Pacific uw vlucht annuleert, heeft u mogelijk recht op compensatie, afhankelijk van de omstandigheden van de annulering. Dit geldt alleen voor vluchten die vertrekken vanuit een EU-land.

  • Welke rechten heb ik bij een annulering van mijn Cathay Pacific vlucht vanuit Hong Kong naar de EU?

    Bij een annulering van een vlucht van Hong Kong naar de EU heeft u meestal geen recht op compensatie onder EU Verordening 261. Controleer altijd de annuleringsvoorwaarden van uw ticket om te zien welke rechten en zorgmogelijkheden van toepassing zijn.

  • Hoeveel kan ik aan compensatie ontvangen voor mijn geannuleerde Cathay Pacific vlucht?

    De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van uw vlucht en kan oplopen tot €600 volgens EU Verordening 261. 

Dit zeggen passagiers over EUclaim

Gecontroleerd door Paul Vaneker

Paul Vaneker is Senior Flight Intelligence en heeft bij KLM en Transavia gewerkt. Verschijnt veel in de media om op te komen voor rechten van passagiers.

Meer over Paul

Hulp nodig? Neem contact op

Heeft u uw antwoord niet gevonden? Of heeft u hulp nodig bij het indienen van uw claim? Wij helpen u graag verder!

Vragen? Chat of bel