Emirates vlucht annulering

Wat te doen als uw vlucht met Emirates is geannuleerd?

Als uw vlucht met Emirates door een annulering niet doorgaat, heeft u recht op een vervangende vlucht. Deze vervangende vlucht dient zoveel mogelijk te lijken op uw oorspronkelijke vlucht wat betreft tijd en locatie van vertrek en aankomst.

Bent u niet tevreden met het voorgestelde alternatief? Dan heeft u het recht om de kosten van uw ticket terug te vragen.

Mocht u daarna zelf een andere vlucht boeken, dan is Emirates verplicht om de extra kosten van dit nieuwe ticket te vergoeden. Hierbij geldt dat de vervangende vlucht zoveel mogelijk overeen moet komen met het origineel.

Daarnaast kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, aanspraak maken op een vergoeding die kan oplopen tot €600.

Heb ik recht op een vergoeding bij een annulering van Emirates?

De Europese Unie heeft met EU Verordening 261 vastgelegd dat passagiers onder bepaalde omstandigheden recht hebben op compensatie bij geannuleerde vluchten.

Hoewel Emirates geen Europese luchtvaartmaatschappij is, valt zij onder deze verordening wanneer de vlucht vertrekt vanuit een EU-land, bijvoorbeeld een vlucht van Amsterdam naar Dubai of een vertrek vanuit Duitsland. Vluchten vanuit Dubai naar de EU vallen echter niet onder deze regelgeving.

Uw vlucht moet aan bepaalde voorwaarden voldoen om recht te hebben op compensatie volgens EU Verordening 261, die is ontworpen om passagiersrechten te beschermen.

Wanneer komt u in aanmerking voor compensatie?

Hieronder vindt u de belangrijkste situaties waarin u mogelijk recht heeft op compensatie:

• Uw vlucht is geannuleerd.
• De vlucht zou vertrekken vanuit een EU-land.
• De annulering is niet veroorzaakt door overmacht, zoals buitengewone omstandigheden.

Het tijdstip waarop u geïnformeerd bent over de annulering is bepalend voor uw recht op compensatie. De regels hiervoor zijn als volgt:

• Meer dan 14 dagen voor vertrek geïnformeerd: Geen recht op compensatie.
• Tussen 14 en 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 2 uur eerder vertrekt of 4 uur later aankomt.
• Minder dan 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 1 uur eerder vertrekt of meer dan 2 uur later aankomt.

Hoeveel compensatie krijg ik als mijn Emirates vlucht is geannuleerd?

De hoogte van de compensatie die u kunt ontvangen is vastgelegd in EU Verordening 261 en staat los van de ticketprijs. De vergoeding is afhankelijk van de afstand van uw vlucht. U kunt hieronder de afstand van uw vlucht controleren door de vertrek- en aankomstluchthaven in te voeren.

Overmacht bij Emirates

Als uw vlucht is geannuleerd door omstandigheden die buiten de macht van Emirates liggen, heeft u geen recht op compensatie

Dit betekent dat de annulering het gevolg is van buitengewone situaties waarvoor Emirates niet verantwoordelijk kan worden gehouden.

Wat is overmacht?

Overmacht verwijst naar omstandigheden die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen, waarbij compensatie niet vereist is. Voorbeelden van dergelijke situaties zijn:

• Stakingen van luchtverkeersleiding of douanepersoneel: Acties van derden die invloed hebben op de vluchten.
• Politieke onrust: Zoals oorlog of dreiging van terrorisme die de vliegveiligheid beïnvloeden.
• Medische noodgevallen: Onvoorziene medische situaties die een noodlanding vereisen.
• Extreme weersomstandigheden: Zware stormen, sneeuwval of andere weersomstandigheden die de veiligheid van de vlucht in gevaar brengen.
• Natuurrampen: Denk aan aardbevingen, overstromingen of vulkaanuitbarstingen.

Deze lijst is niet uitputtend en er kunnen ook andere omstandigheden zijn die als overmacht worden beschouwd.

Komt mijn geannuleerde vlucht in aanmerking voor een vergoeding?

EUclaim staat klaar om u te helpen bij het claimen van een vergoeding. U kunt eenvoudig controleren of uw vlucht op de lijst van geannuleerde vluchten staat.

De lijst is slechts een selectie. Mocht u uw vlucht niet kunnen vinden, dan kunt u handmatig zoeken, ook voor vluchten verder in het verleden. U kunt namelijk tot 2 jaar na de vluchtdatum een claim indienen.

Onze uitgebreide database bevat gedetailleerde gegevens van vluchten, annuleringen en juridische uitspraken. Dankzij deze informatie kunnen wij nauwkeurige analyses maken, wat resulteert in een slagingspercentage van 97% bij juridische procedures. Dit biedt onze klanten de beste kans op compensatie.

Overstap gemist door annulering Emirates

Veel passagiers boeken bij Emirates niet alleen om naar Dubai te vliegen, maar om van daaruit naar een andere bestemming te reizen. Vaak wordt de overstap in Dubai uitgevoerd door een aansluitende vlucht van Emirates, maar dit kan ook met een andere maatschappij zijn.

Bij annulering van de eerste vlucht of een aansluitende vlucht is Emirates verplicht vervangend vervoer te regelen. U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 2 uur later aankomt op de eindbestemming die op uw boeking vermeld staat.

Het is van groot belang dat alle vluchten onder één boeking vallen. Wanneer dit niet het geval is, bijvoorbeeld wanneer de vervolgvlucht van Dubai naar een andere bestemming apart is geboekt, valt deze tweede vlucht niet onder EU Verordening 261.

Extra kosten door annulering van Emirates

Bij annulering van uw vlucht heeft Emirates een zorgplicht richting haar passagiers. Dit betekent dat Emirates verantwoordelijk is voor het aanbieden van noodzakelijke voorzieningen gedurende de wachttijd.

Helaas wordt hier niet altijd volledig aan voldaan, waardoor u mogelijk zelf extra kosten moet maken, zoals:

• Hotelovernachtingen: Wanneer een overnachting noodzakelijk is vanwege een lange vertraging.
• Vervoer van en naar de luchthaven: Bijvoorbeeld kosten voor een taxi of openbaar vervoer.
• Eten en drinken: Maaltijden en drankjes gedurende de wachttijd.

Als Emirates niet aan deze zorgplicht voldoet en u zelf de kosten moet maken, bewaar dan altijd de bonnetjes. U kunt deze kosten achteraf declareren om een vergoeding te krijgen.