Vlucht vertraagd van of naar Schiphol?

Problemen op Schiphol vandaag

Is uw vlucht van of naar Schiphol Airport vertraagd? Mogelijk heeft u recht op een vergoeding, dit kan oplopen tot €600. Lees hier het laatste nieuws over problemen op Schiphol en bekijk wat uw rechten zijn.

Overzicht van actuele vertragingen Schiphol

Op zoek naar de laatste status van een bepaalde vlucht van of naar Schiphol? Hier vindt u de actuele vertragingen:

• Vertraging vertrekkende vluchten Schiphol
• Vertraging aankomende vluchten Schiphol

De website van Schiphol laat vertragingen tot één dag in het verleden zien. Staat uw vlucht op de website van Schiphol, of heeft u eerder te maken gehad met een vluchtvertraging? Check hier of uw vlucht in aanmerking komt voor compensatie.

Wat zijn mijn rechten als mijn vlucht van of naar Schiphol vertraagd is?

Is uw vlucht vertraagd? Dan kunt u recht hebben op een vergoeding tot €600 per persoon. Dit is vastgelegd in EU Verordening 261. In de verordening valt te lezen dat u recht kunt hebben op compensatie als:

• De vlucht kwam minimaal 3 uur later aan.
• De vertraging komt door de luchtvaartmaatschappij.

Dit geldt voor alle vertrekkende vluchten van Schiphol, maar ook voor alle vluchten die landen op Schiphol en zijn uitgevoerd door een Europese airline.

Daarnaast, vanaf 2 uur vertraging heeft u recht op zorg. Denk aan eten, drinken en meer.

Wat is de hoogte van mijn vergoeding?

De hoogte van het compensatiebedrag is afhankelijk van de afstand van uw vlucht. De compensatie is dan ook een vergoeding voor uw verloren tijd. Het is goed denkbaar dat deze vergoeding hoger is dan wat u voor uw ticket heeft betaald.

• Bij een vlucht tot 1500 kilometer is de vergoeding €250.
• Is de vlucht tussen 1500 en 3500 kilometer? Dan is de vergoeding €400.
• Meer dan 3500 kilometer gevlogen en 4 uur later dan gepland aangekomen? Dan is het €600.
• Is de vertraging bij een vlucht van minimaal 3500 kilometer tussen de 3 en 4 uur? Dan is de vergoeding 50% van de maximale vergoeding, dus €300.

Wanneer heb ik geen recht op een vergoeding?

Er zijn situaties waarbij u geen recht heeft op een vergoeding, ook al was de vertraging langer dan 3 uur. Als de luchtvaartmaatschappij te maken heeft met overmacht, dan kunnen zij niets aan de vertraging doen.

In gevallen van overmacht hoeft de luchtvaartmaatschappij geen vergoeding te betalen. Bij overmacht moet u denken aan:

• staking douane of vliegveldpersoneel
• extreme weersomstandigheden
• medische noodgevallen

Bekijk hier de volledige lijst van buitengewone omstandigheden.

Recht op verzorging vanaf 2 uur vertraging

Is uw vlucht naar of van Schiphol minimaal 2 uur vertraagd? In dat geval moet de luchtvaartmaatschappij voor u zorgen. Dit betekent dat u recht heeft op eten en drinken. Als het nodig is dan moet de airline u ook voorzien van een overnachting en vervoer naar de accommodatie.

Dit geldt ook als de vertraging door een buitengewone omstandigheid komt. Wordt de vertraging bijvoorbeeld veroorzaakt door een staking van bagageafhandelaars? Ook dan heeft de luchtvaartmaatschappij een zorgplicht.

Indien de luchtvaartmaatschappij niet voldoet aan de zorgplicht, dan moet u dit zelf voorschieten.

Onze tip: bewaar de bonnetjes, u kunt de gemaakte kosten achteraf terugvragen bij de luchtvaartmaatschappij.

Weigert de airline om u geld terug te geven? Als het bedrag hoger uitkomt dan €250 dan kunnen wij u hierbij helpen.