Surinam Airways vertraging

Heb ik recht op geld bij een vertraging van Surinam Airways?

Als uw Surinam Airways vlucht meer dan drie uur vertraging heeft bij aankomst, kunt u mogelijk aanspraak maken op een compensatie tot €600 per persoon. Dit is bepaald door EU Verordening 261 uit 2004.

Surinam Airways komt niet uit de EU, maar toch geldt het recht op compensatie ook voor deze luchtvaartmaatschappij. Althans, bij vertrek uit de EU. 

Om in aanmerking te komen, moet uw vlucht met Surinam Airways aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De vlucht vertrekt vanuit een EU-land.
• De vertraging bij aankomst is meer dan drie uur.

Maar wat als er wel vertraging is, maar het is niet de schuld van de luchtvaartmaatschappij? Bij overmacht hebben passagiers geen recht op compensatie. Denk hierbij aan slecht weer, natuurrampen of stakingen van luchtverkeersleiders.

Vind mijn Surinam Airways vlucht

Zoek uw vlucht met Surinam Airways op in de lijst hieronder. Mocht uw vlucht er niet tussen staan, kunt u ook handmatig zoeken. U heeft tot twee jaar na de vluchtdatum om een claim in te dienen.

Hoeveel geld kan ik krijgen bij een vertraging? 

De regels voor compensatie zijn vastgelegd in EU Verordening 261/2004. Als uw vlucht hier aan voldoet, dan heeft u recht op compensatie. De hoogte van de vergoeding hangt af van de afstand van de vlucht en is vastgelegd in de Europese wetgeving.

De maximale hoogte van de vergoeding is €600 per persoon, ongeacht de prijs van uw vliegticket. Deze vergoeding is compensatie voor verloren tijd tijdens een vertraging.

Twijfelt u over de afstand van uw vlucht? Vul hieronder eenvoudig uw vertrek- en aankomstlocaties in om dit te berekenen.

Extra kosten door vertraging Surinam Airways

Als uw Surinam Airways vlucht meer dan twee uur vertraagd is, is de maatschappij verplicht om passagiers verzorging te bieden.

Bent u vooraf geïnformeerd en kunt u later vertrekken, dan is deze verzorging misschien minder belangrijk. Maar als u  bivoorbeeld al op Schiphol bent, kan de situatie veel stressvoller zijn.

Surinam Airways moet u voorzien van eten en drinken. Er zijn zelfs situaties denkbaar waarbij een hotelovernachting nodig is. In dit geval moet de airline de accomodatie en de vervoerskosten regelen.

Als deze voorzieningen niet worden aangeboden, kunt u de kosten zelf maken en deze later terugvorderen.

Bewaar altijd uw bonnetjes en zorg dat de uitgaven redelijk blijven. Dit is dus niet het moment om oesters en champagne te bestellen of te verblijven in een vijfsterrenhotel.

Welke kosten kan ik claimen bij een vertraging?

Als uw Surinam Airways vlucht vertraagd is, kunt u de kosten die u door de vertraging heeft gemaakt, terugvorderen.

Hieronder een overzicht van de kosten die voor vergoeding in aanmerking komen:

• eten en drinken
• hotelovernachtingen
• vervoer

Heeft u kosten moeten maken vanwege de vertraging? Dan kunt u deze terugvragen bij Surinam Airways. Voor bedragen vanaf €250 kunt u ook via ons een claim indienen.